Communication et collaboration

Qu’est-ce que la communication et la collaboration?

La communication et la collaboration exigent un échange clair d’information et une discussion transparente sur ce dont un travailleur a besoin pour bien faire son travail. Cela implique des efforts sur le plan de la collaboration pour favoriser la réussite de chaque travailleur.

Pourquoi la communication et la collaboration sont-elles importantes?

Il est important de bien former les gestionnaires en matière de communication et de collaboration. En voici les nombreux avantages :

  • Les travailleurs comprennent bien leurs tâches et leurs responsabilités.
  • Les tâches sont plus susceptibles d’être effectuées correctement et en toute sécurité.
  • Les priorités sont claires pour les équipes et pour les personnes.
  • Les erreurs dues à une mauvaise communication sont réduites.
  • Le potentiel de chaque travailleur est optimisé.
  • Les problèmes sont décelés et résolus plus rapidement.

Questions fréquemment posées

  • Consacrez du temps à l’amélioration de vos compétences en matière d’intelligence émotionnelle. Cet effort peut contribuer à réduire le stress et aider vos collègues à se sentir mieux et à améliorer leur rendement. (En apprendre plus sur l’amélioration de l’intelligence émotionnelle)
  • Poursuivez un encadrement, un mentorat et une formation en leadership.
  • Discutez de situations difficiles avec un collègue de confiance, tout en préservant la vie privée et la confidentialité des personnes en question. Un point de vue objectif peut vous aider à trouver des moyens d’aborder une situation difficile.
  • Un leadership psychologiquement sécuritaire nécessite de prime abord du temps et un investissement. En donnant la priorité à ces réunions, vous pourrez résoudre les problèmes de façon proactive au moment où ils surviennent.
  • Organisez les réunions à l’avance. Prévoyez du temps pour ces réunions pour ne pas avoir à dégager votre horaire à la dernière minute. Les heures de réunion peuvent toujours être rajustées au besoin.
  • Établissez une limite de temps et un ordre du jour clairs (par exemple, 30 minutes) pour veiller à ne pas sortir du sujet.
  • N’oubliez pas de donner la priorité aux membres de votre équipe afin qu’ils puissent vous faire part de leurs questions ou de leurs préoccupations dans un espace sécuritaire et favorable.
  • Votre rôle, en tant que leader, est d’atténuer les craintes ou les préoccupations inutiles. Demandez aux travailleurs quelles sont leurs préoccupations et écoutez-les attentivement. Veillez à bien comprendre leurs préoccupations en posant des questions directes. Communiquez-leur les renseignements que vous êtes autorisé à diffuser. Même si vous n’avez pas de détails à leur faire part, reconnaissez leurs préoccupations et indiquez-leur que vous les tiendrez au courant dès que possible. Éviter les préoccupations des travailleurs contribue à cultiver les craintes.
  • Soyez clair en ce qui concerne les renseignements que vous êtes autorisé à communiquer et le moment où vous pouvez les diffuser. En communiquant ouvertement sur ce que vous savez (et ne savez pas), vous favorisez la confiance de vos collègues.
  • Si vous ne savez pas comment répondre de façon adéquate aux préoccupations de vos travailleurs, parlez-en à votre leader, qui vous indiquera la marche à suivre. Ce dernier pourra vous aider à faire face aux incertitudes.
  • Si vous n’avez pas encore de détails à communiquer, faites preuve de transparence en présentant ce point commun avec les travailleurs. Indiquez aux travailleurs que vous êtes dans le même cas et que vous les tiendrez au courant dès que possible. Même si vous n’avez pas les réponses tout de suite, ils se sentiront rassurés en sachant que vous les gardez à l’esprit.

Mesures à prendre

Prochaines étapes : S’engager en faveur de la communication et de la collaboration en tant que leader

Nous vous invitons à remplir l’Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire pour en apprendre plus sur vos compétences actuelles en leadership en matière de communication et de collaboration. Enremplissant cette auto-évaluation confidentielle, vous déterminerez les principaux secteurs à améliorerpour perfectionner vos compétences en leadership psychologiquement sécuritaire.

▸ Les conseils suivants peuvent vous aider à améliorer vos compétences en communication et en collaboration :
  • Perfectionnez votre intelligence émotionnelle.
  • Adaptez-vous aux différents styles d’apprentissage.
  • Effectuez des examens du rendement avec chacun de vos subordonnés directs.
  • Planifiez des rencontres en personne périodiques avec tous vos subordonnés directs.
  • Tenez les travailleurs au courant de toute modification proposée ou réelle qui pourrait avoir un effet sur leur travail.
  • Faites preuve de transparence. Communiquez tous les renseignements pertinents aux travailleurs tout en préservant la confidentialité des personnes en question et en respectant la législation sur la protection de la vie privée.
  • Discutez avec vos superviseurs des préoccupations soulevées par les travailleurs, au besoin, et demandez de l’aide pour faire face à leurs doutes et à leurs craintes.
  • Communiquez régulièrement avec les travailleurs pour les aider à optimiser leurs capacités et leur potentiel à leur poste, et informez-vous régulièrement de leurs buts en matière de perfectionnement professionnel.
  • Favorisez les canaux de communication bilatérale.
  • Demandez l’avis de vos subordonnés directs sur les difficultés qu’ils rencontrent ou les frustrations qu’ils éprouvent.
  • Faites régulièrement des commentaires positifs et constructifs pour soutenir la croissance et le perfectionnement de chaque travailleur.
  • Accroissez la participation et l’influence des employés en les encourageant activement à proposer une nouvelle expérience en milieu de travail dont ils pourraient profiter (par exemple, comités spéciaux).
  • Offrez aux travailleurs la possibilité d’améliorer leurs compétences interpersonnelles au travail.
  • Montrez votre reconnaissance en soulignant les réussites individuelles et collectives.