EN APPRENDRE PLUS SUR LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ PSYCHOLOGIQUES

Facteurs psychosociaux liés à l’environnement de travail qui contribuent à l’amélioration de la santé et la sécurité psychologiques

Les meilleures pratiques de santé et sécurité au travail ont évolué au cours des dernières années. Ainsi, elles sont plus axées sur la santé et la sécurité psychologiques, soit sur les pratiques qui soutiennent la santé mentale en milieu de travail. La santé et la sécurité psychologiques sont reflétées dans les interactions quotidiennes des personnes. Les conditions de travail et les pratiques de gestion qui influencent le milieu de travail en général les façonnent également.

La santé psychologique englobe notre capacité de penser, de ressentir et de nous comporter pour nous permettre de fonctionner efficacement au travail, à la maison et dans la communauté. Les défis de santé psychologique couvrent un large spectre, qui s’étend des difficultés psychologiques courantes, comme la fatigue, aux problèmes graves de santé mentale.

La sécurité psychologique met l’accent sur la prévention des dommages au bien-être psychologique. Pour améliorer la sécurité psychologique en milieu de travail, il faut prendre des précautions afin d’éviter ou de prévenir les blessures ou les risques pour ce qui est de la santé psychologique d’un employé qui est sous l’influence et la responsabilité de l’employeur.

Pourquoi la santé et la sécurité psychologiques sont-elles importantes?

La santé et la sécurité psychologiques sont importantes, car elles soutiennent à la fois les gens et le rendement organisationnel. En évaluant et en renforçant la santé et la sécurité psychologiques à leur lieu de travail, les employeurs peuvent :

  • protéger leurs employés. Les facteurs psychosociaux ont un effet direct sur le bien-être des employés et la santé du lieu de travail en général;
  • renforcer l’entreprise. Un lieu de travail sain est bon pour les affaires. Les employeurs peuvent tirer des avantages financiers de la réduction des coûts, de l’amélioration de la productivité et de l’augmentation du chiffre d’affaires;
  • réduire les risques futurs. Les attentes en matière de santé et de sécurité psychologiques évoluent. De nouvelles tendances suggèrent que les gouvernements pourraient instaurer des règles à l’avenir qui définissent clairement les responsabilités de l’employeur dans ce domaine.

Le travail cause-t-il des problèmes de santé psychologique?

Le travail peut favoriser une bonne santé psychologique, mais peut également contribuer à des problèmes de santé psychologique des façons suivantes :

  • Un milieu de travail favorable fait toute la différence. Un milieu de travail positif et sain du point de vue psychologique peut aider à réduire le risque d’apparition, la gravité, les répercussions et la durée d’un défi de santé mentale.

  • Les facteurs liés au lieu de travail peuvent augmenter les risques. Ils peuvent contribuer à un problème de santé mentale, aggraver un problème existant ou avoir un effet sur l’efficacité du traitement et du rétablissement.

  • Les facteurs liés au lieu de travail peuvent contribuer directement à la détresse psychologique. Cela peut comprendre la démoralisation, l’humeur dépressive, l’anxiété ou l’épuisement professionnel. Bien qu’il se peut que la détresse n’atteigne pas le degré d’un trouble mental qui peut être diagnostiqué, elle peut tout de même être une source de dommages considérables pour l’employé, réduire la productivité et entraîner des problèmes ou des risques juridiques pour l’employeur si les conditions de travail y ont contribué.

Les organismes qui décèlent les risques psychosociaux et s’efforcent de créer un lieu de travail psychologiquement sain voient des avantages en matière de productivité, de durabilité et de croissance.

Il importe de prendre note que, sauf dans le cas d’un traumatisme psychologique lié à un événement extrêmement stressant, comme un vol ou une agression au travail, il peut être difficile d’établir un lien concluant entre la situation au travail d’une personne et un problème mental.

Norme nationale

La norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail [CAN/CSA-Z1003-13/BNQ 9700-803/2013 (C2022)] est la première norme du genre dans le monde. Il s’agit d’un ensemble de lignes directrices, d’outils et de ressources volontaires qui aident les organismes à promouvoir la santé mentale et à prévenir les dommages psychologiques au travail.

La norme conseille aux organismes d’évaluer et d’aborder les facteurs psychosociaux – adaptés du cadre élaboré dans Protégeons la santé mentale au travail : Un guide pour la santé et la sécurité psychologiques au travail – connus pour avoir un effet sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail, ainsi que de réfléchir à leurs forces en tant qu’organisme et de travailler à l’atténuation des risques.

Quels sont les facteurs psychosociaux?

Il y a des facteurs qui peuvent avoir un effet sur la santé et la sécurité psychologiques des employés, et relèvent de l’influence et de la responsabilité de l’employeur.

La norme nationale décrit treize facteurs psychosociaux qui contribuent à la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail :

  • Culture organisationnelle
  • Soutien psychologique et social
  • Leadership et attentes clairs
  • Politesse et civilité
  • Exigences psychologiques
  • Croissance et perfectionnement
  • Reconnaissance et récompenses
  • Participation et influence
  • Gestion de la charge de travail
  • Engagement
  • Équilibre
  • Protection de la sécurité psychologique
  • Protection de l’intégrité physique

Les facteurs psychosociaux sont tirés de la norme CAN/CSA-Z1003-13/BNQ 9700-803/2013 – Santé et sécurité psychologiques en milieu de travail. Pour en apprendre davantage, consultez Protégeons la santé mentale au travail (Samra et coll.).