Leadership et attentes clairs

En quoi consistent un leadership et des attentes clairs?

Lorsque le leadership et les attentes sont clairs, la direction procure un soutien suffisant aux travailleurs pour les aider à savoir ce qu’ils doivent faire, en plus de leur expliquer comment leur travail contribue à l’organisme et de discuter avec eux de la nature des changements imminents et des conséquences prévues. Il existe de nombreux types de leadership, qui ont des répercussions différentes sur la santé et la sécurité psychologiques. Les catégories de leadership les plus largement reconnues sont les suivantes : le leadership fonctionnel, le leadership transactionnel et le leadership transformationnel. Le leadership transformationnel est considéré comme le plus efficace des trois.

Le leadership fonctionnel est axé essentiellement sur la recherche de résultats sans trop s’attarder au portrait global, y compris la dynamique psychosociale au sein de l’organisme ni, malheureusement, aux travailleurs de façon individuelle.

Le leadership transactionnel Le leadership transactionnel se concentre sur les résultats, se conforme à la structure existante d’un organisme et mesure le succès en fonction du système de récompenses et de sanctions de cet organisme. Les leaders transactionnels ont des pouvoirs officiels et occupent des postes de responsabilité dans un organisme. Ce type de leader est responsable du maintien des activités courantes en gérant le rendement individuel et en facilitant le rendement du groupe.

Les leaders transformationnels Les leaders transformationnels encouragent leurs employés à dépasser les attentes. Ils s’intéressent à l’atteinte d’objectifs à long terme et communiquent le sentiment de poursuivre une mission, une vision et un but. Ces personnes ont du charisme, considèrent les travailleurs individuellement, stimulent la capacité intellectuelle chez les autres et les motivent.

Dans un organisme où le leadership et les attentes clairs, on peut affirmer ce qui suit :

  • Les travailleurs savent ce qu’on attend d’eux dans le cadre de leur travail.
  • Le leadership est efficace.
  • Les travailleurs sont informés au bon moment des changements importants.
  • Les superviseurs donnent une rétroaction utile aux travailleurs quant aux attentes que l’on a envers eux et à leur rendement.
  • L’organisme communique de façon claire et efficace.

Pourquoi est-il important d’avoir un leadership et des attentes clairs?

Un leadership et des attentes clairs peuvent avoir un effet positif sur la santé des travailleurs. Un leadership efficace améliore le moral, la résilience et la confiance, et diminue la frustration et les conflits. Un contexte de leadership éclairé donne lieu à une amélioration du bien-être et à une diminution des congés de maladie et des départs à la retraite anticipés avec pension d’invalidité. Un leader qui préserve sa propre santé physique et psychologique peut avoir une influence sur la santé des membres de son équipe, ce qui se traduit par une diminution des taux de maladie, d’absentéisme et de présentéisme. Les leaders compétents améliorent également la santé de l’organisme par une productivité et un engagement accrus.

Les leaders qui adoptent une approche instrumentale (plutôt que transformationnelle) sont plus susceptibles de constater que leurs employés se plaignent d’inconfort général ou de maladie, d’irritabilité ou de nervosité. De même, les leaders qui ne se préoccupent pas de leur propre santé physique et psychologique donnent un mauvais exemple et risquent de compromettre l’objectif des programmes, politiques et services de l’organisme visant à soutenir les travailleurs. Les cadres intermédiaires sont les plus à risque, car ils doivent à la fois diriger et être dirigés. Voilà qui peut entraîner un sentiment d’impuissance accru et à du stress.

Questions fréquemment posées

  • Mettre l’accent sur l’importance de l’intelligence émotionnelle des leaders au moment de l’embauchage ou de l’examen de possibilités de promotions.
  • Favoriser les occasions de communication et d’interaction périodiques entre les leaders et les employés.
  • S’assurer que les travailleurs comprennent bien leurs tâches et responsabilités, et comment leur travail contribue à la réussite de l’organisme.
  • Lancer un programme de mentorat ou d’observation au poste de travail pour les nouveaux leaders.
  • Donner une formation en leadership aux superviseurs.
  • Former les gestionnaires à la communication efficace, à l’intelligence émotionnelle et à la résolution de problèmes.
  • Faire connaître la culture et les valeurs de l’organisme aux nouveaux leaders.
  • Informer les travailleurs de ce qui se passe dans l’organisme au moyen de bulletins périodiques ou de mises à jour sur l’intranet.
  • Ensure regular and open communication between managers and direct reports, especially during times of change and uncertainty.
  • Tenir des réunions ordinaires du personnel et souligner l’importance de la participation de la direction à ces réunions.
  • S’efforcer d’obtenir une communication directe, exacte et au bon moment de la part de la haute direction, en particulier au sujet de décisions difficiles (mises à pied, cessations d’emploi, etc.).
  • Examiner à intervalles réguliers les rôles pour s’assurer qu’ils sont conformes aux buts et objectifs du lieu de travail et qu’il n’y a pas de répétition inutile.
  • S’assurer que les descriptions d’emploi sont à jour, précises et acceptées par les employés en question.
  • Établir et communiquer des attentes claires à l’égard du comportement des gestionnaires, en concluant des ententes de responsabilité.
  • Effectuer à intervalles réguliers pour tous les travailleurs (y compris la direction) des vérifications et des examens du rendement qui comprennent des commentaires collaboratifs et bidirectionnels.
  • Effectuer à intervalles réguliers des vérifications pour s’assurer que les travailleurs savent ce qu’ils sont censés faire. S’ils ne le savent pas, résoudre ces problèmes en fournissant une orientation et un soutien clairs.
  • Voir à ce que les travailleurs participent à la prise de décision, dans la mesure du possible. Lorsque cela n’est pas possible, fournir des renseignements clairs et au bon moment sur les changements à venir dans le milieu de travail. Pour obtenir de meilleurs résultats, informer les travailleurs avant que les changements n’aient lieu.
  • Prévoir du temps pour des rencontres individuelles périodiques entre les leaders et les subordonnés directs afin de leur fournir des commentaires utiles sur leur rendement attendu et réel.
  • Voir à ce que l’organisme assure une communication claire et efficace à tous les niveaux.

Mesures à prendre

Prochaines étapes : Assurer un leadership et des attentes clairs en milieu de travail

▸ Objectif

Un milieu de travail où il y a un leadership et un soutien efficaces pour aider les travailleurs à savoir ce qu’ils doivent faire, en quoi leur travail contribue à l’organisme et tout changement qui sera apporté à l’avenir.

▸ Avantages
  • Les travailleurs ont des attentes claires en ce qui concerne leur rôle et leurs responsabilités professionnels.
  • Les travailleurs affichent un moral positif et sont résilients, surtout en période de stress et de changement.
  • Il y a moins de frustration et de conflits chez les travailleurs.
  • Les travailleurs ont plus confiance en l’organisme et en ses leaders.
▸ Questions de réflexion
  • Les questions liées à un leadership et à des attentes clairs présentent-elles un plus grand risque pour des groupes particuliers de travailleurs (nouveaux employés, certains emplois, jeunes travailleurs, travailleurs de quarts, etc.)?
  • Quelles sont les forces de votre lieu de travail en ce qui concerne le leadership et les attentes clairs? (Que faites-vous bien et que devriez-vous continuer de faire?)
  • Que pourrait faire votre lieu de travail pour s’améliorer à cet égard? (Que pourriez-vous faire de plus et que pourriez-vous faire de moins?)