Sécurité et sûreté

Qu’est-ce que la sécurité et la sûreté?

La sécurité et la sûreté consistent à favoriser un milieu sécuritaire par des mesures proactives, rapides et efficaces face à toute menace pour la sécurité psychologique et physique.

Pourquoi la sécurité et la sûreté sont-elles importantes?

Il est important de bien former les gestionnaires en matière de sécurité et de sûreté. En voici les nombreux avantages :

  • Cela réduit ou élimine le risque d’incidents critiques.
  • Cela permet de prévenir les absences, les maladies et les blessures liées au stress.
  • Cela améliore la loyauté et les taux de maintien en poste.
  • Cela renforce la confiance envers la direction.

Questions fréquemment posées

  • Reconnaissez que tous ont plusieurs rôles dans la vie (en tant que travailleurs, parents, conjoints, collègues, étudiants). S’il y a lieu, demandez aux travailleurs comment vous pouvez mieux soutenir leurs autres rôles et engagements personnels.
  • Proposez des horaires et des modalités de travail souples, dans la mesure du possible et du raisonnable.
  • Encouragez les leaders à se concentrer sur la productivité et les résultats, plutôt que sur le temps passé à travailler.
  • Vérifiez régulièrement la charge de travail et les priorités des subordonnés directs, dans le cadre de rencontres en personne.
  • Discutez des types de crises possibles susceptibles de survenir et aidez les travailleurs à comprendre et à prévoir leurs propres réactions émotionnelles.
  • Préparez, distribuez et abordez les plans d’intervention d’urgence.
  • Dressez une liste de personnes-ressources en cas de crise (lignes d’assistance téléphonique d’urgence, soutien au traitement de la toxicomanie, centres antipoison, etc.). Affichez des numéros d’assistance téléphonique d’urgence dans les salles de bain du lieu de travail ou d’autres espaces privés, où ils sont faciles à trouver en cas de crise.
  • Proposez aux travailleurs une visite détaillée du lieu de travail, en indiquant toutes les entrées et sorties possibles, les extincteurs, les secouristes et les trousses de premiers soins, et ce, conformément au Règlement 2004-130. Assurez-vous que les travailleurs savent opérer les appareils en toute sécurité.
  • Élaborez et mettez en œuvre des politiques de tolérance zéro en matière d’intimidation et de harcèlement, axées sur la prévention et la réponse aux comportements offensants ou potentiellement nuisibles.
  • Encouragez les travailleurs à intervenir dans les situations d’intimidation ou de harcèlement, s’ils le jugent bon et que la situation ne présente aucun danger personnel (si vous voyez quelque chose, dites quelque chose!). Remarque : Si un travailleur s’inquiète pour sa sécurité et choisit de ne pas intervenir, il devrait signaler l’incident à son superviseur ou au comité mixte d’hygiène et de sécurité.
  • Dans le cadre de la résolution positive de conflits, concentrez-vous sur la solution plutôt que sur le problème, au lieu de jeter le blâme et de faire honte aux personnes en question.
  • Désignez une personne-ressource pour les questions, les préoccupations ou les plaintes informelles afin que les incidents puissent être traités rapidement, avant qu’ils n’aillent plus loin. Assurez-vous que tout le monde sait à qui parler s’il est victime de harcèlement ou d’intimidation.

Mesures à prendre

Prochaines étapes : S’engager à améliorer la sécurité et la sûreté en tant que leader

Nous vous invitons à remplir l’Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire pour en apprendre plus sur vos compétences actuelles en leadership en matière de sécurité et de sûreté. En remplissant cette auto-évaluation confidentielle, vous déterminerez les principaux secteurs à améliorer pour perfectionner vos compétences en leadership psychologiquement sécuritaire.

▸ Les conseils suivants peuvent vous aider à améliorer vos compétences en communication et en collaboration :
  • Écoutez activement et effectuez un suivi auprès des travailleurs en détresse ou en crise.
  • Favorisez une culture dans laquelle les difficultés et les problèmes en milieu de travail peuvent être soulevés et abordés ouvertement.
  • Apprenez à tous les travailleurs à reconnaître les signes et les symptômes des problèmes de santé mentale (y compris l’anxiété, la dépression, l’usage de substances et l’épuisement professionnel).
  • Traitez de façon proactive les préoccupations et les comportements d’intimidation et de harcèlement, et intervenez.
  • Réagissez rapidement aux incidents traumatisants pour aider à réduire les effets négatifs possibles sur la santé mentale.
  • Prenez des mesures réfléchies et préventives pour élaborer les meilleures réponses possibles aux incidents et aux événements graves, afin de réduire le stress de toutes les personnes en cause.
  • Prenez des mesures proactives pour réduire les répercussions de l’épuisement professionnel sur les travailleurs et les lieux de travail en reconnaissant les facteurs liés au travail qui contribuent à l’épuisement professionnel et en étant conscient des signes et des symptômes des travailleurs.
  • Élaborez de façon proactive un plan de travail efficace pour favoriser la réussite des employés en cas d’incidents possibles.
  • Améliorez la résilience et les compétences en matière de gestion des émotions afin de mieux vous occuper de travailleurs stressés, en colère ou émotifs.